في ImraneSoft، نضع أمان بياناتك وخصوصية مشروعك التجاري في مقدمة أولوياتنا. نوضح هنا بكل شفافية وبدون تعقيدات تقنية كيف نجمع، ونستخدم، ونحمي بياناتك الشخصية وبيانات أنظمتك البرمجية، وفقاً للمقتضيات القانونية المعمول بها في المملكة المغربية.
القانون المغربي 09-08
معالجة المعطيات تحترم بدقة توجيهات اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP).
بياناتك على جهازك
برامج سطح المكتب تحفظ مبيعاتك ومخزونك محلياً (Offline)، دون أن نصل إليها أو ننقلها لخوادم خارجية.
لا بيع للبيانات
لا نبيع ولا نؤجر ولا نتاجر بأي معطيات شخصية أو تفاصيل مشاريع لشركات إعلانات أو أي جهات خارجية.
تحكم كامل وحق الحذف
يحق لك في أي وقت ممارسة حقك في الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو طلب حذفها عبر رسالة بسيطة.
1
من نحن ونطاق تطبيق هذه السياسة
الكيان المسؤول وحدود الالتزام
تُدير هذه المنظمة البرمجية ImraneSoft، وهي جهة تطوير برمجيات مغربية مقرها مدينة تيزنيت (جهة سوس ماسة)، وتقدم خدماتها لعملائها في تيزنيت، أكادير، إنزكان، كلميم، وكافة المدن المغربية.
تنطبق هذه السياسة على كافة قنوات التواصل والخدمات التابعة لنا، والتي تشمل:
يُعد استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو طلبك لأي من خدماتنا أو برامجنا بمثابة موافقة صريحة ومستنيرة على ما ورد في هذه الوثيقة من بنود وشروط لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي.
2
ما هي المعطيات التي قد نجمعها؟
الشفافية في تحديد نوعية البيانات
نحرص في ImraneSoft على مبدأ "التقليل من جمع البيانات" (Data Minimization)، بحيث لا نجمع سوى الحد الأدنى الضروري لتقديم الخدمة وتلبية طلبك بأعلى جودة:
معطيات الهوية والتواصل: الاسم الشخصي، اسم المؤسسة أو المحل التجاري، رقم الهاتف المحمول، عنوان البريد الإلكتروني، والمدينة (مثل تيزنيت أو أكادير وغيرها)، وذلك عند قيامك بمراسلتنا طوعاً لطلب عرض سعر أو استشارة مجانية.
معلومات المشروع والاحتياجات البرمجية: تفاصيل الفكرة، الميزات المطلوبة، نوع النشاط التجاري، وهوية العلامة التجارية (الشعار والألوان) لتخصيص موقعك أو نظامك.
معطيات التصفح والبيانات التقنية العامة: بيانات مجهولة الهوية لا تحدد شخصيتك (مثل نوع المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات التي زرتها على موقعنا، واللغة المفضلة)، تُستخدم فقط لأغراض تحسين تجربة التصفح وسرعة الموقع.
ضمانة صريحة: موقعنا لا يطلب ولا يخزن أي بيانات بنكية سرية أو أرقام بطاقات ائتمانية. الدفع مقابل خدماتنا يتم عبر وسائل موثقة قانونياً ومتفق عليها (تحويل بنكي، شيك، أو نقداً مقابل وصل قانوني).
3
كيف ولماذا نستخدم معطياتك الشخصية؟
الأهداف المشروعة لمعالجة البيانات
تُعالج ImraneSoft معطياتك وفقاً للأسس القانونية المنصوص عليها في المادة 3 من القانون المغربي رقم 09-08، وذلك للأغراض الآتية حصراً:
الهدف من المعالجة
نوع المعطيات المستخدمة
الأساس القانوني
الرد على الاستشارات والاستفسارات
الاسم، الهاتف، البريد الإلكتروني
الموافقة المسبقة والطلب الصريح من العميل
تنفيذ العقود وتطوير البرامج
بيانات العميل، متطلبات المشروع، معلومات النشاط
تنفيذ الالتزامات التعاقدية بين الطرفين
تفعيل التراخيص والدعم الفني
رقم الهاتف، معرّف رخصة البرنامج، البريد
ضمان استمرارية تشغيل برامج العميل بكفاءة
الامتثال للالتزامات الضريبية والقانونية
الاسم، التعريف الجبائي، تفاصيل الفواتير
الامتثال للقوانين والتشريعات المغربية السارية
نؤكد بشكل قاطع: لا نقوم مطلقاً باستخدام أرقام هواتف عملائنا لإرسال رسائل إعلانية مزعجة (Spam) أو بيعها لأي جهات تسويقية خارجية.
4
خصوصية برامج سطح المكتب والأنظمة الجاهزة
POSA PRO, PharmaSoft, Gestock, Madrasti, Lavandera, Sala
تتميز معظم برامج إدارة الأنشطة التجارية التي تطورها ImraneSoft بأنها تعمل وفق معمارية "المعالجة المحلية أولاً" (Offline-First Architecture). إليك ما يعنيه ذلك عملياً لسلامة نشاطك:
POSA PRO كاشير محلي
مبيعاتك وفواتيرك وبيانات زبائنك مخزنة فقط في القرص الصلب لحاسوب المحل التجاري.
PharmaSoft صيدلية محلية
سجلات الأدوية، تواريخ الانتهاء والموردين تحت سيطرتك التامة دون مشاركة خارجية.
Gestock Pro مخزون وفوترة
الأرباح وهوامش الأسعار وقواعد البيانات المالية محمية محلياً ولا نملك مفاتيحها.
Madrasti إدارة المدارس
معطيات التلاميذ وأولياء الأمور والمصاريف تظل داخل السيرفر الداخلي للمؤسسة.
Lavandera المغاسل
تذاكر الزبائن وسجلات الملابس والمداخيل تحفظ محلياً على جهاز الاستقبال.
Sala صالات رياضية
اشتراكات المنخرطين، الصور والمعلومات الشخصية تعمل بدون إنترنت وبسرية تامة.
بروتوكول الدعم الفني عن بُعد (Remote Assistance):
عند طلبك المساعدة التقنية عبر برامج المشاركة عن بُعد (مثل AnyDesk أو TeamViewer)، فإن الاتصال يتم فقط بموافقتك اللحظية، وتستطيع مراقبة كل حركة يجريها خبيرنا التقني على الشاشة، وتملك صلاحية قطع الاتصال بنقرة واحدة في أي لحظة. لا نحتفظ بأي نسخة من قاعدة بياناتك إلا إذا طلبت أنت صراحة إجراء نسخة احتياطية لإصلاح خلل طارئ.
5
ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي (Cookies)
تجربة تصفح نظيفة وخالية من التتبع
نحن في ImraneSoft نلتزم بتصفح نظيف ومحترم لخصوصيتك:
تفضيل اللغة (LocalStorage): نستخدم خاصية التخزين المحلي في متصفحك لحفظ لغتك المفضلة (العربية أو الفرنسية) تحت المفتاح preferred-lang، لكي يفتح الموقع تلقائياً بلغتك المفضلة في زياراتك القادمة. هذا الإجراء تقني بحت ولا يرتبط بأي معرف شخصي.
عدم استخدام ملفات تتبع تجسسية: لا نضع كوكيز لأغراض إعادة الاستهداف الإعلاني التطفلي عبر منصات الطرف الثالث.
إمكانية التحكم: يمكنك في أي وقت مسح بيانات التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك (Chrome، Safari، Firefox، Edge).
6
أمن البيانات وحمايتها
معايير وتدابير تقنية متقدمة
تطبق ImraneSoft إجراءات أمنية وتقنية وتنظيمية صارمة تضمن حماية المعطيات من التلف العرضي، الضياع، التغيير غير المصرح به، أو الولوج غير القانوني:
التشفير الكامل للاتصال (HTTPS/SSL): جميع البيانات المتبادلة بين جهازك وموقعنا مشفرة بأحدث بروتوكولات الأمان العالمية.
عزل بيئات التطوير: يتم تطوير واختبار البرمجيات في بيئات معزولة تماماً باستخدام بيانات وهمية دون المساس ببيانات العملاء الحقيقية.
صلاحيات وصول مقيدة: لا يُسمح بالاطلاع على معلومات المشاريع إلا للمطورين والتقنيين المكلّفين مباشرة بالدعم، مع الالتزام باتفاقيات سرية صارمة.
نؤكد التزامنا التام بعدم بيع، تأجير، أو مقايضة بياناتك الشخصية مع أي جهة تجارية. ولا تتم مشاركة بعض المعطيات إلا في الحالات الاستثنائية الآتية:
مزودو البنية التحتية والاستضافة: في حال طلب العميل موقعاً إلكترونياً أو استضافة سحابية، يتم التعامل مع شركات استضافة عالمية رائدة وموثوقة تضمن تشفيراً عالياً للبيانات ومطابقة للمعايير الدولية للسلامة الرقمية.
الامتثال للأوامر القضائية: في الحالات النادرة التي يفرض فيها القانون المغربي أو أمر قضائي صادر عن محكمة مختصة تقديم معطيات معينة للجهات الرسمية.
حماية الحقوق والممتلكات: عند الضرورة القصوى للتحقيق في محاولات احتيال أو اختراق أمني يستهدف أنظمتنا أو مواقع عملائنا.
8
حقوقك طبقاً للقانون المغربي رقم 09-08
حقوق المستخدم وكيفية ممارستها
وفقاً لمقتضيات الظهير الشريف رقم 1.09.15 الصادر بتنفيذ القانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي بالمغرب، يتمتع كل مستخدم بالحقوق الآتية:
حق الإخبار (Droit à l'information): معرفة الجهة التي تعالج معطياتك والغرض منها (وهو الهدف الأساسي من هذه الصفحة).
حق الولوج والاطلاع (Droit d'accès): يحق لك طلب نسخة كاملة من أي معطيات شخصية تخصك محفوظة لدينا.
حق التصحيح والتحيين (Droit de rectification): يحق لك طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو تحيين أرقام هاتفك وعنوانك.
حق التعرض والمسح (Droit d'opposition et de suppression): يحق لك، لأسباب مشروعة، الاعتراض على معالجة معطياتك أو طلب حذفها نهائياً من سجلات التواصل وقوائم العملاء.
كيف تمارس حقوقك بكل بساطة؟
يكفي إرسال رسالة إلكترونية إلى contact@imranesoft.com تتضمن اسمك الكامل، ورقم هاتفك المستخدم مسبقاً، ونوع الطلب. نلتزم بدراسة طلبك والرد عليه في أجل أقصاه 15 يوماً عمل دون أي رسوم مالية.
9
مدة الاحتفاظ بالبيانات
معايير حفظ السجلات وأرشفتها
لا نحتفظ بمعطياتك الشخصية لفترة أطول مما هو ضروري لتحقيق الأهداف التي جُمعت من أجلها:
بيانات الاستفسارات والاستشارات غير المتبوعة بتعاقد: تُحذف بعد مرور سنة واحدة (12 شهراً) من تاريخ آخر اتصال بيننا.
بيانات العملاء أصحاب البرامج والمشاريع: تُحفظ طوال فترة سريان التعاقد والصيانة والدعم الفني لضمان تقديم التحديثات، وتُؤرشف السجلات المالية والمحاسبية وفق المدد التي تلزم بها مدونة التجارة والقوانين الجبائية المغربية (10 سنوات للوثائق المحاسبية).
10
التواصل ومسؤول حماية المعطيات
قنوات الاتصال المباشرة مع فريق ImraneSoft
إذا كان لديك أي سؤال، استفسار، أو ملاحظة بخصوص سياسة الخصوصية هذه، أو إذا أردت ممارسة أي من حقوقك القانونية، يسعدنا تواصلك المباشر مع فريقنا:
المقر الرئيسي: تيزنيت، جهة سوس ماسة، المملكة المغربية.
ساعات العمل: الإثنين إلى السبت: 9:00 صباحاً – 7:00 مساءً (توقيت المغرب).
نحتفظ بحق تحديث وتطوير بنود هذه السياسة من حين لآخر لمواكبة أحدث المستجدات التقنية والقانونية بالمغرب، وسيتم نشر أي تعديل جوهري في هذه الصفحة مع تحديث تاريخ المراجعة في الأعلى.
؟
أسئلة شائعة حول الخصوصية وأمان البرامج
إجابات واضحة لأبرز استفسارات أصحاب المشاريع
هل تستطيع ImraneSoft الاطلاع على مداخيلي أو أسماء زبائني في نظام POSA PRO أو الصيدلية؟
كلا، إطلاقاً. البرنامج يعمل محلياً بالكامل على حاسوبك الشخصي وقاعدة البيانات موجودة في جهازك، وليست على خوادمنا السحابية. نحن لا نملك أي وصول تقني إليها، ولا يمكن لأي شخص الاطلاع عليها إلا من يجلس أمام حاسوبك ويملك كلمة السر.
أين يُخزّن الكود المصدري وبيانات الموقع الإلكتروني الذي تصنعونه لي؟
عند تسليم الموقع أو المتجر الإلكتروني، تكون الاستضافة والنطاق مسجلة باسمك أو تحت إشرافك، وتستلم كافة معلومات الدخول ونسخة احتياطية كاملة من المشروع. نلتزم بالحفاظ على سرية بنية الموقع وأكوادك البرمجية وعدم مشاركتها مع أي جهة.
هل تُسجلون مكالماتي أو محادثات واتساب؟
لا نقوم بتسجيل أي مكالمات هاتفية. أما محادثات واتساب فتظل محفوظة ضمن تطبيق واتساب المشفر بين الطرفين (End-to-End Encryption)، ونرجع إليها فقط لمتابعة متطلبات مشروعك البرمجي، ولن يتم كشفها أو نقلها لطرف ثالث أبداً.
كيف أقوم بطلب حذف كافة بيانات الاتصال الخاصة بي؟
يكفي إرسال رسالة بالبريد الإلكتروني إلى contact@imranesoft.com أو عبر واتساب برغبتك في حذف بيانات الاتصال، وسيقوم مسؤول الدعم بمسحها من سجلات المتابعة خلال مهلة قانونية لا تتعدى 15 يوماً.
1
Qui sommes-nous et champ d'application
Entité responsable et cadre d'engagement
Cette politique de confidentialité s'applique à ImraneSoft, entreprise marocaine de développement logiciel et web basée à Tiznit (Région Souss-Massa), proposant ses services à Tiznit, Agadir, Inezgane, Guelmim et partout au Maroc.
Cette politique couvre l'ensemble de nos services et canaux d'interaction :
En visitant notre site ou en faisant appel à nos services, vous acceptez les termes de la présente politique de confidentialité relative au traitement de vos données à caractère personnel.
2
Données collectées
Transparence et minimisation des données
ImraneSoft applique scrupuleusement le principe de minimisation des données. Nous ne collectons que ce qui est strictement indispensable pour répondre à vos demandes :
Données de contact et d'identification : nom, prénom, nom commercial de votre établissement, numéro de téléphone, adresse e-mail et ville (Tiznit, Agadir, etc.), lorsque vous nous contactez pour un devis ou un conseil gratuit.
Informations sur votre projet : description de votre besoin, fonctionnalités souhaitées, éléments visuels (logo, charte) nécessaires à la conception de votre solution.
Données techniques de navigation anonymes : type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées et préférence linguistique, exclusivement collectées à des fins de performance technique.
Garantie formelle : notre site web ne demande et ne stocke aucune donnée bancaire ni numéro de carte de crédit. Les règlements de nos prestations s'effectuent par moyens légaux certifiés (virement bancaire, chèque ou espèces avec reçu légal).
3
Finalités du traitement
Comment et pourquoi nous utilisons vos données
Conformément à la législation marocaine (loi 09-08), vos données sont traitées pour des objectifs précis et légitimes :
Finalité
Données utilisées
Base légale
Répondre aux demandes et devis
Nom, téléphone, e-mail
Consentement préalable du prospect
Exécution des contrats & projets
Coordonnées, cahier des charges
Exécution des engagements contractuels
Activation des licences & support
Numéro de licence, contact
Maintien en condition opérationnelle
Obligations comptables et fiscales
Identifiants légaux, facturation
Conformité aux lois marocaines
Engagement ferme : nous n'utilisons jamais les numéros de nos clients pour envoyer des messages publicitaires intrusifs (SPAM) et nous ne les revendons à aucun organisme tiers.
4
Confidentialité des logiciels desktop (Hors-ligne)
POSA PRO, PharmaSoft, Gestock, Madrasti, Lavandera, Sala
La quasi-totalité de nos logiciels de gestion d'activités commerciales fonctionnent selon une architecture 100% hors-ligne (Offline-first) :
POSA PRO Caisse locale
Vos ventes, stocks et clients sont stockés uniquement sur le disque dur de votre poste d'encaissement.
PharmaSoft Pharmacie
Médicaments, péremptions et fournisseurs restent sous votre contrôle exclusif.
Gestock Pro Stock & Devis
Vos marges, factures et données comptables sont protégées localement sur vos ordinateurs.
Madrasti Écoles privées
Élèves, tuteurs et frais scolaires restent dans votre réseau d'établissement.
Lavandera Pressing
Suivi des commandes de linge et caisse gérés localement sans cloud obligatoire.
Sala Salles de sport
Adhérents, abonnements et paiements gérés sans connexion Internet obligatoire.
Protocole de téléassistance technique (AnyDesk / TeamViewer) :
Lorsque vous sollicitez notre assistance à distance, la session ne démarre qu'avec votre validation expresse. Vous visualisez en temps réel chaque action de notre technicien et vous conservez le contrôle total pour interrompre la session à tout instant d'un simple clic.
5
Cookies et stockage local
Une navigation propre et respectueuse
Notre politique vis-à-vis des traceurs est simple et transparente :
Préférence linguistique (LocalStorage) : nous utilisons le stockage local de votre navigateur pour mémoriser votre choix de langue (arabe ou français) sous la clé preferred-lang. Ce mécanisme est purement technique et anonyme.
Aucun cookie publicitaire tiers : nous n'installons pas de traceurs publicitaires invasifs ni d'outils de reciblage commercial.
Contrôle par l'utilisateur : vous pouvez à tout moment effacer vos cookies et données de navigation depuis les paramètres de votre navigateur.
6
Sécurité et protection des données
Mesures techniques et organisationnelles
ImraneSoft applique des mesures rigoureuses afin de prévenir tout accès non autorisé, altération ou perte de données :
Chiffrement HTTPS / SSL : toutes les transmissions entre votre navigateur et notre site sont chiffrées selon les standards actuels.
Isolation des environnements : nos phases de développement et de tests s'effectuent sur des données factices afin de préserver l'intégrité de vos informations réelles.
Accès restreints : seuls les techniciens habilités et soumis au secret professionnel interviennent sur le support de vos outils.
Assistance à la sauvegarde : nous intégrons dans nos logiciels des modules de sauvegarde locale et externe pour vous prémunir contre les pannes matérielles.
7
Partage des données avec des tiers
Aucune cession commerciale
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles. Elles ne sont communiquées à des tiers que dans des cadres très stricts :
Hébergeurs et prestataires techniques : partenaires réputés assurant l'infrastructure serveur de nos sites et e-mails avec garanties de sécurité éprouvées.
Obligations légales : uniquement si la loi marocaine ou une décision de justice émise par une autorité judiciaire compétente l'impose.
8
Vos droits (Loi marocaine n° 09-08)
Droits d'accès, de rectification et d'opposition
Conformément au dahir n° 1.09.15 portant promulgation de la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez de droits garantis :
Droit à l'information : être informé des finalités du traitement (objet de cette page).
Droit d'accès : obtenir confirmation et copie des données vous concernant.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou obsolètes.
Droit d'opposition et de suppression : vous opposer pour motifs légitimes au traitement ou exiger la suppression de vos coordonnées de nos répertoires.
Comment exercer vos droits ?
Envoyez simplement un e-mail à contact@imranesoft.com en indiquant votre identité et l'objet de votre demande. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum de 15 jours ouvrables.
9
Durée de conservation des données
Principes d'archivage raisonné
Nous ne conservons vos données que pour la durée nécessaire aux finalités poursuivies :
Prospects sans suite contractuelle : supprimées au bout de 12 mois maximum après le dernier contact.
Clients actifs (logiciels et projets) : conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle et du support, puis archivées selon les obligations comptables et commerciales marocaines (10 ans pour les pièces comptables).
10
Contact et délégué à la protection
Nos coordonnées directes
Pour toute question concernant cette politique ou la protection de vos données chez ImraneSoft :
Horaires : Du lundi au samedi : 09h00 – 19h00 (Heure du Maroc).
?
Foire aux questions sur la confidentialité
Des réponses concrètes à vos interrogations
ImraneSoft a-t-elle accès au montant de mes ventes ou aux noms de mes clients dans POSA PRO ?
Non, absolument pas. Le logiciel fonctionne en local sur votre ordinateur. Votre base de données réside chez vous et nous n'avons aucun moyen technique d'y accéder sans votre présence physique ou votre autorisation expresse lors d'une session d'assistance.
Où est hébergé le code source du site web que vous créez pour moi ?
À la livraison de votre site, l'hébergement et le nom de domaine sont à votre nom ou sous votre autorité. Vous recevez l'ensemble des accès d'administration et une sauvegarde complète. Nous garantissons la stricte confidentialité de votre projet.
Comment demander la suppression définitive de mes coordonnées ?
Il suffit d'adresser votre demande par e-mail à contact@imranesoft.com ou sur WhatsApp. Vos données de prospection seront purgées de nos registres sous 15 jours ouvrables maximum.
هل تبحث عن حل برمجي آمن وموثوق لنشاطك؟
فريق ImraneSoft مستعد لبناء موقعك، متجرك، أو نظام إدارتك بأعلى معايير الأمان والسرية.